Поддержка «МОЛОКО»
«МОЛОКО» — непрерывный музыкальный поток с короткими подкастами и информационными джинглами. Приложение воспроизводит эфир в фоновом режиме и поддерживает управление с экрана блокировки.
Электронная почта: purewaveradio@gmail.com
Если эфир не воспроизводится
- Проверьте подключение устройства к интернету.
- Откройте настройки приложения и выберите более низкое качество потока.
- Полностью закройте приложение и запустите его снова.
Если звук прерывается
При нестабильной мобильной сети выберите более низкое качество потока в настройках приложения. Также проверьте, не ограничивает ли система передачу данных или фоновое воспроизведение.
Как сообщить о проблеме
Напишите на purewaveradio@gmail.com и укажите модель устройства, версию iOS или Android, версию приложения и последовательность действий перед возникновением проблемы. Не отправляйте пароли и платёжные данные.
Правообладателям
Если вы считаете, что в эфире или подкастах используется принадлежащий вам материал без необходимого разрешения, направьте обращение на purewaveradio@gmail.com. Укажите материал, правообладателя и сведения, позволяющие проверить обращение.
Документы
Издатель
Автономная некоммерческая организация «Медиацентр «Чистая Волна»»
117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17Б, пом. 9, этаж 5
MOLOKO Support
MOLOKO is a continuous music stream with short podcasts and informational jingles. The app supports background playback and lock-screen controls.
Email: purewaveradio@gmail.com
If the live stream does not play
- Check the device’s internet connection.
- Open the app settings and select a lower stream quality.
- Close the app completely and launch it again.
If audio keeps stopping
On an unstable mobile connection, select a lower stream quality in the app settings. Also check whether the system restricts mobile data or background playback.
How to report a problem
Email purewaveradio@gmail.com and include the device model, iOS or Android version, app version, and the steps that preceded the issue. Do not send passwords or payment information.
For rights holders
If you believe material you own is used in the stream or podcasts without the required permission, contact purewaveradio@gmail.com. Identify the material and rights holder and provide information that allows us to review the request.
Documents
Publisher
Autonomous Nonprofit Organisation Media Centre “Chistaya Volna”
117342, Moscow, Butlerova St. 17B, room 9, floor 5, Russia